2019年10月29日下午，88038威尼斯专家讲坛“从实案看多元纠纷解决机制在社会治理创新中的作用”在学院路校区科研楼B205会议室顺利举行。本次讲座的主讲嘉宾为中国互联网协会调解中心首席调解员郭玉忠，由威尼斯官网刘炫麟副教授主持。威尼斯官网副院长刘智慧教授以及其他青年教师参与本次讲座。此外，20余名同学参与了此次活动。

首先，郭老师简要的回顾了中国互联网协会调解中心的发展历程，至今中国互联网协会调解中心已有十余年的历史，参与并成功调解了大量的案件。郭老师以两个典型案例入手——调解中心参与解决关联产业的互联网知识产权纠纷以及参与互联网金融理财平台用户群体纠纷，讲述调解工作在纠纷解决、矛盾化解中起到了重要的作用，为维护社会的和谐问题作出极大的贡献。

郭老师结合自己的亲身经历，讲述自己在调解群体性纠纷时的经验，即利用互联网渠道建立网上调解信息沟通平台，使主流的信息第一时间得到传播，防止公众受到其他信息的误导；亲赴现场，与双方当事人面对面协商，了解并分析双方的诉求；帮助当事人用合法的手段维权。对于发生群体事件的场合，郭老师以及合作的律师通过在现场提供调解、法律服务的方式，使得程序与纠纷及时嫁接，能够及时有效的处理纠纷。

此外，郭老师用生动形象的例子分析多元化纠纷解决机制与诉讼的区别，他认为司法诉讼就像是一把刀，对诉讼双方对纠纷直接作出决断；而多元化纠纷解决机制却像是一根绳子，将双方当事人连接起来，帮助双方完成信息、情感的交流。司法诉讼的目的是让人民群众在每一个案件中都能感受到公平与正义，而多元化纠纷解决机制则让人民群众感受到尊重和温暖。二者相辅相成，不可或缺。

郭老师还强调，调解工作的重点是要处理好与公权力机关之间的关系，调解工作若能得到公权力机关的支持背书，则双方当事人能够乐于接受调解的结果。目前，国家鼓励和培育社会力量参与多元化纠纷解决机制，对于社会日益增长的需求，调解工作目前仍需要加强。

参会的老师和同学们积极参与讨论，对于老师和同学们的提问，郭老师一一解答。

最后，主持人刘炫麟副教授再次对参加讲座的主讲嘉宾和与会的老师同学的到来表示了感谢，同时也希望郭玉忠老师能常来法大交流，与大家分享调解工作的经验。至此，本次88038威尼斯专家讲坛在同学们热烈的掌声中圆满结束。